Разработка CRM системы на заказ: цена и преимущества

Часто компании задумываются о разработке собственной CRM-системы, когда хотят интегрировать в неё производственные процессы, управление складом, логистику, контроль качества и финансовый учёт. В таких случаях есть два подхода: создание CRM с нуля, полностью адаптированной под нужды бизнеса, или внедрение ERP-системы, которая подразумевает гибкую кастомизацию под специфические требования.

Для автоматизации бизнес-процессов используются типовые CRM, ERP или кастомные CRM и системы учета. CRM (Customer Relationship Management) помогает управлять взаимодействиями с клиентами. ERP (Enterprise Resource Planning) включает в себя производство, управление складом и многие другие функции. Кастомные CRM и системы учета - это программные решения, разработанные специально под уникальные требования и процессы конкретной компании, с высокой степенью адаптации, функциональности и безопасности, которые невозможно достичь с помощью типовых решений.

ERP-системы включают функционал CRM: управление клиентскими данными, продажами и маркетингом, интегрируя эти функции с другими бизнес-процессами, например, с финансами, производством и логистикой, обеспечивая целостное управление ресурсами компании. Главное отличие: CRM фокусируется на внешних взаимодействиях с клиентами, тогда как ERP охватывает и внутренние процессы и ресурсы всей организации.

Кастомные системы могут включать любые функции по требованиям заказчика.

Рассмотрим подробнее виды систем:

1.Типовые CRM - подходят для автоматизации стандартных процессов, таких как управление продажами и поддержка клиентов. Они обеспечивают быстрое внедрение и простоту использования. Это оптимальный выбор для малых и средних предприятий с типичными потребностями и ограниченным бюджетом:

• Малый бизнес. В условиях ограниченных ресурсов и базовыми потребностями в управлении клиентами.
• Стартапы. Для быстрого развертывания и минимальных затрат на начальном этапе.
• Простота использования. Интуитивно понятный интерфейс, не требующий обучения.
• Ограниченный бюджет. Не требуют значительных инвестиций.
• Быстрое внедрение. Быстро начать работу без сложных настроек и интеграций.

2.ERP системы - подходят для организаций с комплексными бизнес-процессами, которые требуют интеграции различных функций: финансов, производства, управления цепочками поставок и CRM. Это решение позволяет адаптировать систему под специфические отраслевые требования, обеспечивая целостное управление бизнесом и повышая эффективность за счет интеграции всех процессов в единую платформу. Большинству предприятий подходит это решение, так как оно закрывает практически все возможные потребности.

• Крупные компании. Для управления сложными и разнообразными бизнес-процессами.
• Многофункциональные организации. Для интеграции различных отделов и функций в единую систему.
• Производственные предприятия. Для оптимизации цепочек поставок и управления ресурсами.
• Компании с международными операциями. Обеспечивают стандартизацию процессов и отчетности на глобальном уровне.
• Растущие компании. Поддерживают масштабирование и эффективное управление увеличивающимся объемом операций.

3.Разработка с нуля - для крупных организаций с уникальными и сложными требованиями, которые не могут быть удовлетворены существующими решениями или кастомизацией. Позволяет полностью адаптировать систему под специфические бизнес-процессы, обеспечивая максимальную гибкость и масштабируемость. Это решение подходит для компаний, готовых инвестировать значительное время и ресурсы для получения конкурентного преимущества через индивидуальные технологические решения.

• Компании с уникальными бизнес-процессами. Индивидуальные решения, которые невозможно реализовать с готовыми продуктами.
• Организации с высокими требованиями к безопасности. Системы с усиленной защитой данных.
• Бизнесы с инновационными идеями. Продукт, который не имеет аналогов на рынке.
• Фирмы с долгосрочной стратегией развития. Инвестиции в решение, которое будет расти и адаптироваться вместе с бизнесом.
• Компании с интеграционными потребностями. Специфическая интеграция с существующими системами и процессами.

Как выбрать подходящую CRM?
Выбор CRM зависит от уникальности бизнес-процессов. Если процессы стандартны, лучше выбрать типовые решения. Для адаптации под специфические нужды подойдет ERP с кастомизацией. Для уникальных и сложных процессов, которые не поддерживают стандартные решения, подходит разработка с нуля.

Плюсы кастомных решений:
1. Полная адаптация под уникальные бизнес-процессы.
2. Возможность интеграции с нестандартными системами.
3. Соответствие особым требованиям безопасности.
4. Гибкость для масштабирования и будущих изменений.

Минусы:
1. Высокая стоимость.
2. Длительные сроки разработки.
3. Необходимость в технической поддержке.

Разработка CRM с нуля на заказ требуется в случаях, когда все остальные решения не закрывают потребности и бизнес-процессы. В остальных ситуациях потребности эффективно закрываются с помощью ERP-систем. Например, Odoo ERP позволяет создавать индивидуальные модули под конкретные нужды.

Свяжитесь с нами для бесплатной консультации, чтобы обсудить ваши нужды и определить наиболее подходящую систему. Мы можем разработать систему любой сложности с нуля или внедрить ERP с индивидуальными модулями, которые закроют ваши потребности.

Профессиональная разработка — это ключ к успешному управлению клиентскими отношениями и оптимизации бизнес-процессов. Наши опытные разработчики CRM-систем создают и внедряют CRM на заказ, учитывая любые уникальные потребности.

Разработка CRM-системы на заказ — это инвестиция в будущее бизнеса, которая обеспечит эффективное управление клиентами и рост прибыли.

При планировании разработки СРМ-системы одним из ключевых вопросов является её стоимость. Понимание факторов, влияющих на цену, поможет лучше подготовиться к процессу и оптимизировать бюджет. Разные аспекты проекта могут существенно повлиять на окончательную стоимость, от функциональности и индивидуализации до интеграции и поддержки. Рассмотрим основные элементы, которые формируют стоимость разработки CRM-системы.

1. Главным фактором, который больше всего влияет на цену разработки CRM-системы, является выбор между созданием системы с нуля или на базе Odoo ERP. В первом случае разработка требует больше времени и ресурсов, так как необходимо разрабатывать все базовые функции, такие как управление контактами, продажи и аналитику, с нуля. Во втором случае, использование платформы Odoo ERP снижает стоимость, поскольку она уже включает множество базовых функций, которые можно просто настроить под нужды бизнеса. При этом любые индивидуальные функции могут быть добавлены через разработку кастомных модулей, что также экономит время и ресурсы, делая этот вариант более экономически выгодным.
2. Требуемый функционал: чем больше функций и сложнее их реализация, тем выше стоимость.
3. Интеграции с другими системами: необходимость интеграции с существующими программами увеличивает затраты.
4. Безопасность данных: внедрение продвинутых мер безопасности может увеличить цену.
5. Сроки разработки: срочные проекты могут потребовать дополнительных затрат.

Первый этап разработки — это запрос технического задания. Четкое и детальное техническое задание обеспечивает ясность и понимание всех требований, которые должны быть учтены в процессе разработки. Это ключевой момент, который определяет успех проекта и его соответствие нуждам бизнеса.

Техническое задание поможет формализовать требования, перечислить все узлы и элементы проекта, их функции и взаимодействия. В нем подробно описываются пользовательские страницы, функции управления для персонала, а также интеграции с внешними сервисами и их работа.

ТЗ необходимо для:

1. Формализации требований для ясного понимания проекта.
2. Определения всех узлов и элементов системы.
3. Описания функций и взаимодействий компонентов.
4. Детализации пользовательских интерфейсов.
5. Уточнения функций для персонала.
6. Планирования интеграций с внешними сервисами.
7. Обеспечения согласованности ожиданий между заказчиком и разработчиком.

Техническое задание на разработку системы CRM содержит:

1. Описание целей и задач проекта.
2. Перечень функциональных требований.
3. Спецификация пользовательских интерфейсов.
4. Описание бизнес-процессов и их автоматизация.
5. Перечень интеграций с внешними системами.
6. Технические требования и ограничения.
7. Критерии успешности и тестирования.
8. План реализации и этапы разработки.

Свяжитесь с нами для консультации и составления технического задания. Начните проект с нашей профессиональной помощью!