Техническая поддержка Odoo

Профессиональная помощь в настройке, доработке и сопровождении вашей системы Odoo.
Гарантируем быструю реакцию и эффективное решение задач.

Наши преимущества

Быстрая реакция

Среднее время ответа на запрос - менее 1 часа в рабочее время. Критические проблемы решаем в приоритетном порядке.

Опытные специалисты

Наша команда - разработчики Odoo с опытом реализации проектов любой сложности.

Комплексные решения

Предлагаем не только исправление ошибок, но и доработки, интеграции, обучение и консультации.

Безопасность данных

Соблюдаем строгие стандарты безопасности и конфиденциальности. Все соединения шифруются.

Прозрачная отчетность

Предоставляем детальные отчеты о проделанной работе и времени, затраченном на решение задач.

Поддержка 24/7

Круглосуточная поддержка для критически важных систем. Доступность в нерабочее время по запросу.

Когда полезна наша поддержка

Сложности с настройкой модулей

Помогаем правильно настроить функционал Odoo под ваши бизнес-процессы, включая основные и вспомогательные модули.

Ошибки и сбои в работе

Быстро диагностируем и устраняем ошибки, возникающие в процессе работы с системой, восстанавливаем корректную функциональность.

Необходимость доработок

Реализуем индивидуальные доработки Odoo для соответствия специфическим требованиям вашего бизнеса.

Обновление системы

Помогаем безопасно обновить Odoo до новой версии с сохранением всех данных и настроек.

Интеграция с другими системами

Настраиваем обмен данными между Odoo и другими системами (1С, сайты, мессенджеры, почта и др.).

Обучение сотрудников

Проводим обучение ваших сотрудников эффективной работе с Odoo, повышаем продуктивность использования системы.

Тарифы технической поддержки Odoo

Базовый

15 000 ₽ / мес

Консультации по email

Ответ в течение 8 часов

Исправление критических ошибок

До 5 часов работы в месяц

Поддержка в рабочее время

Популярный

Профессиональный

30 000 ₽ / мес

Приоритетная поддержка

Ответ в течение 2 часов

До 10 часов работы в месяц

Телефонные консультации

Незначительные доработки

Настройка резервного копирования

Корпоративный

80 000 ₽ / мес

Поддержка 24/7 для критических задач

Ответ в течение 30 минут

Неограниченное время работы

Индивидуальный менеджер

Любые доработки и интеграции

Регулярный аудит системы

Часто задаваемые вопросы

Как быстро вы отвечаете на запросы?

Время ответа зависит от выбранного тарифа. На тарифе "Базовый" - до 8 часов в рабочее время, на "Профессиональном" - до 2 часов, на "Корпоративном" - до 30 минут для критических запросов в любое время суток.

Работаете ли вы с Odoo Online и Odoo.sh?

Да, мы оказываем поддержку для всех вариантов развертывания Odoo Online, Odoo-sh и On-Premise. Требуется предоставление соответствующих доступов.

Что входит в часы работы по тарифам?

В часы работы включается время, затраченное на диагностику проблем, их решение, консультации, настройку системы и выполнение мелких доработок. Время общения и составление отчетов не учитывается.

Можно ли изменить тариф в процессе обслуживания?

Да, вы можете перейти на другой тариф в начале следующего расчетного периода. При переходе на более высокий тариф это возможно в любое время с перерасчетом стоимости.

Нужна техническая поддержка?

Оставьте заявку и мы поможем выбрать оптимальное решение для вашего бизнеса в течение часа.