12 августа 2025 г.

5 мин

Переход на Odoo ERP c amoCRM для предприятия вендора промышленного оборудования

Производственно-инжиниринговая компания Астоми - официальный поставщик фитингов и оборудования высокого давления от ведущих производителей HSME, Cir-lok, Nai-Lok для химической и нефтегазовой промышленности, медицины и фармацевтики.

Компания активно растёт, а значит увеличивается и количество сделок и количество сотрудников - по этой причине становилось всё менее удобно работать, используя старые средства.

Клиент хотел сделать работу в цифровом сегменте более удобной, единообразной, чтобы всё было в режиме одного окна. Обратился к нам за решением этой задачи.

Ключевые проблемы клиента

У компании Астоми было две основные проблемы:

Отсутствие понятного учета отгрузок и заказов у поставщиков

Компания вела отгрузки и заказы у поставщиков в Excel-документе, там же высчитывалось количество товара, который необходимо заказать. Хотя складской учет вёлся в 1С, комплектовать товары под отгрузку по счетам было неудобно. Из-за этого часто возникала путаница, какой счет уже отгружен, какой счет еще укомплектовывается, а какой счёт еще не взят в работу. Также было непонятно, успеет ли менеджер отгрузить товар клиенту, в зависимости от даты готовности продукции на заводе.

Многообразие систем

Сотрудникам приходилось работать в разных системах: работа с клиентами велась в amoCRM, выставление счетов в 1С, отгрузки по счетам - в Excel.

Что было сделано

1. Анализ бизнес процессов и аудит системы

Совместно с заказчиком провели анализ бизнес процессов, чтобы выявить слабые места, и получить понимание того, как можно улучшить опыт работы сотрудников. Сформировали план работ, описали черновик системы.
На скриншоте один из набросков будущей системы.

2. Разработали уникальный модуль Склад

Клиенту была необходим уникальный модуль для работы со складом, так как базовый модуль, который есть в Odoo, не закрывал его потребности. Была выделена команда для разработки этого решения, после тщательного тестирования, клиенту был представлен этот модуль.

Возможности модуля

Детализированная информация о статусе счёта

При помощи этого модуля, кладовщику и менеджерам удобно отслеживать статусы счетов. Видно информацию о том, просрочена ли поставка, укомплектован ли счет, получены ли заказы от поставщиков, сколько дней осталось до даты отгрузки.

Удобный интерфейс для кладовщика

Были собраны требования и придуман интерфейс для максимально простой работы с сущностями. Первоначально в счете есть 3 сопутствующие сущности:

1. Заказ у поставщика - не все товары есть на складе, некоторые позиции продаются по факту заказа, нужно вести учет таких заказов.

2. Отложенный товар - нужно отложить товар, и указать на какой полке он лежит, чтобы при отправке заказа сразу найти его, а не собирать заново.

3. Отгруженный товар - иногда счёт отгружается по частям, например 4 позиции сейчас, остальные через 2 месяца.

Мы разработали уникальный компонент, который позволяет редактировать эти сущности прямо в карточке счета. Дополнительно к этому, для соблюдения и избегания издержек при конвертации валют - разные позиции заказываются у разных поставщиков в разных валютах - была добавлена конвертация стоимости счета в рубли по курсу ЦБ за определенную дату. Это позволило сократить снижения маржинальности из-за разницы курсов.

Теперь работа со счетами и их комплектация происходит в цифровой системе, а не в неподходящем для этих целей экселе.

3. Установили модуль Почта нашей разработки

После установки модуля мы импортировали письма из почтовых ящиков сотрудников, чтобы сохранить историю коммуникации.

Для работы с почтой не нужно переключаться между вкладками, вся коммуникация с клиентами происходит в одной системе - теперь история переписки с клиентом есть в карточке контакта. Кроме этого, можно создать сделку прямо из нового письма.

4. Настройка цифровой воронки

Так как заказчик ранее использовал amoCRM, у него была настроена цифровая воронка. Мы перенесли автоматизацию из amoCRM, а также добавили новые автоматизации, например: отправка письма клиенту после того, как позиции счёта были отгружены.

5. Интеграция Dadata

Клиент работает в b2b сегменте, поэтому ему понравилось наше решение «Интеграция Dadata». Теперь менеджеры могут моментально заполнять данные об организации по названию или ИНН.

6. База знаний

Так как компания заказчика активно растёт и развивается, необходимо было ускорить погружение сотрудников в работу, а также помочь сотрудникам в тех случаях, если у них возникают вопросы по системе или по рабочим ситуациям. Для этого мы установили модуль базы знаний. Это позволило систематизировать знания и предыдущий опыт.

Итоги внедрения Odoo в компанию Астоми

Новая система минимизировала вероятность ошибок: все процессы четкие и прозрачные, регулируются в одной системе.

Больше не используются устаревшие инструменты, сотрудники работают в режиме одного окна.

Благодаря уникальному модулю «Склад», заказы, отгрузки и отложенные товары больше не теряются, что было ощутимой проблемой в прошлом.